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ENVÍO Y ENTREGA

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO SE OFRECEN?

Opciones de envío

ESPAÑA PENÍNSULA:

AgenciaEnvíoPrecio
Correos(1)Domicilio 3 a 5 días3,01€
Correos(1)Oficina de Correos 3 a 3 días3,01€
Correos(1)Domicilio 1 a 2 días3,17€
SeurDomicilio 1 a 2 días7,55€

 

ISLAS BALEARES:

AgenciaEnvíoPrecio
Correos(1)Domicilio 3 a 5 días5,02€
Correos(1)Oficina de Correos 3 a 3 días5,02€
Correos(1)Domicilio 1 a 2 días5,87€
SeurDomicilio 1 a 2 días15,09€

 

(1)Date de alta para recibir tu pedido en un punto de recogida CityPaq aquí

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LOS PRECIOS Y LA INFORMACIÓN DE ENVÍO?

En la ventana de Información puedes consultar las tarifas de envío en la pestaña "Envíos".

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MIS PEDIDOS?

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con la dirección web donde podrás seguir tu envío.

¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A ALGUIEN DIFERENTE, A OTRA DIRECCIÓN Y/O A OTRO PAÍS?

Puedes enviar tu pedido a alguien diferente o a otra dirección pero no a otro país.

EN MI PEDIDO FALTA UN PRODUCTO. ¿QUÉ DEBO HACER?

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PAGOS Y SEGURIDAD EN LA WEB

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Pago seguro

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras efectuadas en nuestro Sitio.

                

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN EMEX?

Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online EMEX. Los datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante un encriptado SSL (Secure Socket Layer) y transferidos a un entorno completamente seguro.

¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

Si, los precios se publican con el IVA incluido

¿POR QUÉ HA SIDO RECHAZADO MI PAGO?

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La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la validez de tu tarjeta. Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios. Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Gestión simplificada de las devoluciones

Si el artículo no es tal y como tu esperabas, estamos aquí para ayudarte. Dispones de 15 días para devolver tu artículo.

Devoluciones GRATIS con Paypal

1

Inicia el proceso de devolución

Formulario de Devolución

2

Envía el artículo de vuelta

Te enviamos la etiqueta. Empaqueta los artículos y entrégalo en Correos. Oficina cercana

3

Espera a que recibamos tu paquete y Obtén tu reembolso

Revisaremos la mercancía y te reembolsaremos* tú compra.

*El precio de la devolución es de solo 3€. Grátis si pagas con PayPal. Más información

HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Sigue las instrucciones que encontrarás en el formulario de autorización de devolución de EMEX

¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS?

En este momento no contamos con la opción de cambio de productos por los costes elevados de los envíos. Si le interesa obtener otro color o talla deberá devolver su producto y realizar un pedido nuevo. En cuanto se reciba su producto en nuestro almacén procesaremos el reembolso.

¿CÓMO PUEDO SABER QUE HABÉIS RECIBIDO MIS PRODUCTOS DEVUELTOS?

En cuanto recibamos tu devolución te lo notificaremos por e-mail.

MI CUENTA

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La información personal que compartes con nosotros es completamente confidencial. Tu privacidad es importante para nosotros y no divulgaremos ni venderemos la información proporcionada. Para más información, lee nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR ONLINE?

No, puedes comprar como visitante en la tienda online de EMEX.

¿CÓMO CREAR UNA CONTRASEÑA SEGURA?

Para tu propia seguridad, las contraseñas deben contener:

- como mínimo ocho (8) caracteres.

- como mínimo un (1) carácter numérico (p. ej. 5).

- como mínimo una (1) letra en mayúsculas (p. ej. N).

- como mínimo una (1) letra en minúsculas (p. ej. t).

¿QUÉ PASA SI SE ME OLVIDA LA CONTRASEÑA?

Simplemente tienes que solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio e introducir tu e-mail.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI CUENTA DE EMEX?

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE MI CUENTA DE EMEX?

Inicia sesión en "Mi cuenta" y haz clic en "Editar" donde quieras modificar tus datos

PEDIDOS

¿CÓMO SE HACE UN PEDIDO ONLINE?

Puedes hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Busca, elige y añade a la cesta de la compra tu producto EMEX favorito

2. Selecciona el método de envío y de pago para completar el pedido

3. Recibirás la confirmación por correo electrónico

¿CÓMO SABRÉ QUE HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?

Después de confirmar el pedido, recibirás un e-mail de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online EMEX.

TU PEDIDO HA SIDO REALIZADO. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE EL PEDIDO SE ESTÁ PROCESANDO?

Tus artículos serán enviados por nuestro equipo de almacén. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. En caso de cancelación, serás notificado por correo electrónico y reembolsado con el importe correspondiente.

NO HE RECIBIDO NINGÚN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN. ¿QUÉ DEBO HACER?

Primero, comprueba tu filtro de correo no deseado. Si todavía no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro formulario o a través de cualquier método de contacto.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿EN EL SITIO WEB DE EMEX SE EXPONE LA COLECCIÓN COMPLETA?

Si, en nuestra página web se vende en exclusiva toda la colección online de EMEX.

¿CÓMO SE LAVAN LAS PRENDAS EMEX?

En la ficha de producto aparecen las especificaciones de cuidado para cada prenda

GENERAL

¿A QUÉ EDAD PUEDO HACER UN PEDIDO A EMEX?

La edad mínima legal para comprar online es de 18 años.

TENGO PROBLEMAS PARA ACCEDER/COMPRAR EN ESTE SITIO WEB.

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Precios de envío orientativos. El precio final aparecerá al realizar tu pedido.

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*El precio de la devolución es de solo 3€. Grátis si pagas con PayPal. Más información

Quiénes somos

Responsable: Identidad:

“EMEX BRAND, S.L.”, de nacionalidad española, de duración indefinida, domiciliada Santander, (Cantabria), Calle San José 4, 5º Derecha, C.P. 39003, constituida por tiempo indefinido, mediante escritura autorizada en Santander, dieciocho de noviembre de dos mil dieciséis, por la Notario, Doña María Jesús Cases Mazón, numero 769 de protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, al Tomo 1145, Folio 192, Hoja: S-31360, inscripción 1ª. Su C.I.F. número B39842661

whatsapp y teléfono: 622764973 Contacto: formulario de contacto

 

EMEX BRAND SL es propietaria en exclusiva de las marcas:

EMEX® Marca nacional M3612044

EMEX SPORT® Marca nacional M3730454

EMOTION EXTREME® Marca nacional M3679484

EXTASIM® Marca nacional M3576337

y los dominios de internet www.emexbrand.com y www.emexbrand.es  Todos los derechos de marca e imagen están reservados. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de las marcas EMEX® EMEX SPORT® EMOTION EXTREME® EXTASIM® y todo el contenido publicado en emexbrand.com y redes sociales asociadas a las marcas EMEX® EMEX SPORT® EMOTION EXTREME® EXTASIM®

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligacio nes legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EMEX BRAND SL estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.”

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Se recopilan datos de los usuarios de los usuarios y de los visitantes del sitio. Esto podría incluir datos personales tales como el nombre, dirección de correo electrónico, preferencias personales de la cuenta; datos transaccionales, como información de compras; y datos técnicos, como la información sobre las cookies.

Solo se recopilan para la tramitación de pedidos. En estas explicaciones debe indicarse el fundamento jurídico de la recogida y conservación de tus datos o el consentimiento activo del usuario.

Los datos personales no son sólo creados por las interacciones de un usuario con tu sitio. Los datos personales también se generan a partir de procesos técnicos como formularios de contacto, comentarios, cookies, analítica e incrustaciones de terceros.

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Formularios de contacto

Mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un cierto período con fines de servicio al cliente, pero no utilizas la información enviada a través de ellos con fines de marketing.

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